Chính sách bảo mật

RE:SPACE cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website respacevn.com và trong quá trình cung cấp dịch vụ trực tiếp tại nhà.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

RE:SPACE có thể thu thập các thông tin sau:

1.1. Thông tin cá nhân

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Địa chỉ nơi cung cấp dịch vụ

• Thông tin liên quan đến lịch đặt dịch vụ

1.2. Thông tin về không gian sống

• Hình ảnh hoặc video do khách hàng cung cấp để tư vấn

• Thông tin mô tả tình trạng không gian

• Danh mục đồ đạc cần xử lý

1.3. Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP

• Thông tin thiết bị truy cập

• Cookies phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và thực hiện dịch vụ đã đặt

• Liên hệ tư vấn và chăm sóc khách hàng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

• Gửi thông báo liên quan đến lịch hẹn

• Phát triển dịch vụ mới phù hợp nhu cầu khách hàng

• RE:SPACE không sử dụng thông tin cho mục đích thương mại bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. Bảo mật thông tin

RE:SPACE cam kết:

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý

• Không sử dụng hình ảnh không gian sống cho mục đích truyền thông nếu chưa được khách hàng chấp thuận

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nội bộ để bảo vệ dữ liệu

• Toàn bộ nhân sự RE:SPACE phải ký cam kết bảo mật trước khi tham gia cung cấp dịch vụ.

4. Bảo mật trong quá trình làm việc tại nhà khách hàng

Vì đặc thù dịch vụ liên quan đến không gian riêng tư, RE:SPACE áp dụng các nguyên tắc:

• Không tự ý mở hoặc kiểm tra đồ cá nhân khi chưa được phép

• Không chụp ảnh, quay video nếu chưa có sự đồng ý

• Cam kết không tiết lộ thông tin về không gian sống, tài sản, thói quen sinh hoạt của khách hàng

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp thông tin đã được lưu trữ

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân

• Từ chối nhận thông tin marketing

• Mọi yêu cầu vui lòng gửi về email: support@respacevn.com

Cam kết của RE:SPACE

Chúng tôi hiểu rằng khách hàng trao cho chúng tôi không chỉ là không gian sống mà còn là sự tin tưởng. RE:SPACE cam kết đặt yếu tố riêng tư và an toàn lên hàng đầu trong mọi hoạt động.